Συνέντευξη με τη Βαλεντίνα Κοντομήτρου, Quality Assurance Manager της CORDIA
“Η ποιότητα δεν είναι το τελικό στάδιο – είναι τρόπος σκέψης”
Ποιος είναι ο ρόλος σου στην CORDIA;
Ως Quality Assurance Manager, φροντίζω η ποιότητα να μην αντιμετωπίζεται ως ένα απλό “τσεκ” στο τέλος της διαδικασίας. Αντιθέτως, είναι κάτι που χτίζεται οργανικά από την πρώτη μέρα κάθε project, με τη συνεργασία όλων των εμπλεκομένων. Η ομάδα μου κι εγώ δουλεύουμε καθημερινά για να παραδίδουμε έργα που λειτουργούν αποδοτικά, έχουν διάρκεια, και – το πιο σημαντικό – κάνουν εμάς και τους πελάτες μας περήφανους.
Πώς ξεκίνησε το ταξίδι σου στην CORDIA;
Ξεκίνησα το 2018 ως Quality Officer, γεμάτη ενθουσιασμό και διάθεση για μάθηση. Από την πρώτη στιγμή, βρέθηκα σε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την εξέλιξη. Με στήριξη, εμπιστοσύνη και πολλές δημιουργικές προκλήσεις, βρήκα τον χώρο να αναπτυχθώ και να αναλάβω τον ρόλο που έχω σήμερα.
Πώς είναι η καθημερινότητά σου και τι απαιτεί αυτός ο ρόλος;
Καμία μέρα δεν είναι ίδια – κι αυτό είναι που με κρατάει σε εγρήγορση. Από τον σχεδιασμό στρατηγικών ελέγχου ποιότητας και την ανάλυση KPIs, μέχρι τις συνομιλίες με πελάτες για τη βελτίωση της εμπειρίας τους, ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, επικοινωνία και συνεχές feedback. Παράλληλα, συνεργάζομαι στενά με όλα τα τμήματα ώστε οι διαδικασίες μας να είναι αποδοτικές και κάθε έργο να αγγίζει το υψηλότερο ποιοτικό επίπεδο. Οι δεξιότητες που χρειάζονται; Η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη, αλλά εξίσου σημαντικές είναι η ομαδικότητα, η προσαρμοστικότητα, η επιμονή και η θετική προσέγγιση.
Τι είναι αυτό που κάνει την κουλτούρα της CORDIA μοναδική;
Είναι η ειλικρινής πίστη στη συνεργασία και την εξέλιξη. Στην CORDIA, κάθε ιδέα έχει χώρο να ακουστεί και να εξελιχθεί. Υπάρχει αμοιβαία εμπιστοσύνη, στήριξη και ένα γνήσιο ενδιαφέρον για την πρόοδο όλων. Η επιτυχία δεν είναι ατομική υπόθεση, αλλά αποτέλεσμα συλλογικής προσπάθειας – και αυτό είναι πραγματικά εμπνευστικό.
Πώς προσεγγίζεις την έννοια της «ποιότητας»;
Η ποιότητα για μένα δεν είναι απλώς ένα στάδιο παραγωγής ή ένας έλεγχος. Είναι στάση ζωής και καθημερινή επιλογή. Ξεκινάει από τον σχεδιασμό, διαπερνά κάθε στάδιο υλοποίησης και κορυφώνεται στην παράδοση ενός έργου που έχει αξία, αξιοπιστία και ουσία. Κάθε project είναι μια αντανάκλαση της φροντίδας και της δέσμευσης όλης της ομάδας.
Υπάρχει κάποιο project που ξεχωρίζεις;
Ξεχωρίζω την πιστοποίηση Zero Waste to Landfill για το κατάστημα της Vodafone στο Mall. Ήταν ένα έργο με σημαντικό περιβαλλοντικό αντίκτυπο και υψηλές απαιτήσεις. Η ομάδα μας συνεργάστηκε με πάθος και συνέπεια για να διασφαλίσει ότι κάθε απόβλητο θα ανακυκλωνόταν ή θα επαναχρησιμοποιούνταν σωστά. Το αποτέλεσμα ήταν μια επίσημη πιστοποίηση, αλλά και ένα αίσθημα ουσιαστικής προσφοράς προς το περιβάλλον και την κοινωνία.
Έχεις κάποιο προσωπικό motto;
«Η ποιότητα δεν είναι πράξη, είναι συνήθεια». Και προσπαθώ κάθε μέρα να το εφαρμόζω στην πράξη.
Τι σου αρέσει να κάνεις στον ελεύθερο χρόνο σου;
Η φύση με αναζωογονεί – είτε μέσα από πεζοπορίες είτε δουλεύοντας στον κήπο. Είναι τρόποι να αποφορτίζομαι και να βρίσκω νέα έμπνευση.
Τι θα συμβούλευες κάποιον/α που σκέφτεται να ξεκινήσει καριέρα στο QA;
Να έχει περιέργεια, να αγαπά τις λεπτομέρειες και να βλέπει την ποιότητα ως μια ευκαιρία για βελτίωση, όχι απλώς ως ένα φίλτρο για λάθη. Το QA είναι πεδίο συνεχούς μάθησης και εξέλιξης – και πραγματικά μπορείς να κάνεις τη διαφορά.
Ποιο είναι το επόμενο στοίχημα για εσένα;
Να ενσωματώσουμε πιο δυναμικά τη βιωσιμότητα στις καθημερινές μας πρακτικές. Θέλω η CORDIA να συνεχίσει να πρωτοπορεί όχι μόνο σε ό,τι αφορά την ποιότητα, αλλά και στον σεβασμό προς το περιβάλλον και την κοινωνία. Η βιώσιμη ανάπτυξη είναι η κατεύθυνση του μέλλοντος, και εμείς έχουμε όλα τα εργαλεία για να τη μετατρέψουμε σε πράξη.
